Livraison

Livraison et suivi de vos commandes Elemya 📦

Chaque commande Elemya est préparée avec soin afin que le plaisir commence dès l’ouverture de votre colis. ✨

⏱️ Préparation de votre commande

Votre commande est préparée spécialement pour vous, avec les bijoux, charms et surprises qui composent votre box.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans ce délai.

🎀 Présentation et emballage de vos commandes

Chaque commande Elemya est préparée avec soin pour vous offrir une jolie expérience de découverte.

Les Box mystères sont présentées dans un carton d'expédition contenant vos bijoux, charms et surprises, selon la collection choisie. Il ne s'agit pas d'un coffret cadeau rigide. Un emballage de protection supplémentaire peut être ajouté pour le transport.

Les Enveloppes mystères sont préparées dans un emballage adapté à leur format et à leur contenu.

Vous commandez plusieurs articles ?

Afin de limiter les emballages inutiles, plusieurs Box et Enveloppes commandées ensemble peuvent être regroupées dans un seul colis.

Si certains articles sont destinés à être offerts séparément, pensez à nous le préciser lors de votre commande ou à nous contacter rapidement après votre achat. Nous ferons notre possible pour conserver une présentation distincte de chaque cadeau.

📦 Modes de livraison

Les modes de livraison proposés dépendent de votre destination.

🇫🇷 France métropolitaine

Vous pourrez choisir parmi les modes de livraison disponibles lors de votre commande, notamment :

• Mondial Relay en Point Relais® ou Locker

• Colissimo à domicile

🇧🇪 Belgique

Elemya livre également en Belgique.

La livraison Mondial Relay peut être proposée selon votre adresse et les options disponibles.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Livraison en Point Relais Mondial Relay

Vous choisissez votre Point Relais ou Locker préféré !

1. Consultez les points relais disponibles sur le site officiel Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

2. Repérez le nom et l'adresse du point relais souhaité.

3. Lors de votre commande, sélectionnez « Livraison en Point Relais (Mondial Relay) ».

4. Indiquez le nom, l'adresse et le code postal de votre point relais dans le champ prévu à cet effet.

Nous vérifierons la disponibilité de votre point relais avant l'expédition. Si celui-ci n'est plus disponible, nous vous contacterons pour choisir une alternative.

🏝️ Outre-mer

Elemya livre également vers les départements, régions et collectivités d’Outre-mer desservis par les transporteurs proposés sur la boutique.

Les expéditions de marchandises depuis la France métropolitaine vers l’Outre-mer sont soumises à des formalités douanières.

Selon la destination, des taxes ou frais peuvent éventuellement être demandés à la réception du colis.

⏱️ Délais de livraison

Le délai de livraison s’ajoute au temps nécessaire à la préparation de votre commande.

En France métropolitaine, Mondial Relay annonce généralement un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis.

Pour la Belgique, la Suisse et l’Outre-mer, le délai dépend du transporteur et de la destination.

Les informations disponibles pour votre livraison vous seront présentées lors de votre commande.

📍 Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez les informations permettant de suivre son acheminement.

Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Pensez à vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande ainsi que vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas votre message de suivi.

💌 Une question sur votre livraison ?

Votre colis semble prendre du retard ou vous avez une question concernant son acheminement ?

N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Je ferai mon possible pour vous accompagner et retrouver rapidement les informations concernant votre colis.