Politique de confidentialité et de protection des données – Elemya
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Chez Elemya, la protection de vos données personnelles est importante.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous consultez notre site https://elemya.fr, créez un compte client, effectuez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter.
Elle précise les raisons de leur utilisation, leurs destinataires, leurs durées de conservation et les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Elemya est :
Émilie GIRAUDEAU – Entrepreneuse individuelle
Nom commercial : Elemya
SIREN : 522 603 588
SIRET : 522 603 588 00024
Adresse professionnelle : 16 rue de Verdun 34140 BOUZIGUES
E-mail : hello@elemya.fr
Site internet : https://elemya.fr
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :
Les informations légales complètes concernant l'entreprise sont également disponibles dans les Mentions légales du site.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, Elemya peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact :
Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à une commande ou à une livraison ;
Adresses de livraison et de facturation.
Données relatives aux commandes :
Produits achetés ;
Numéros et dates de commande ;
Montants des achats ;
Informations relatives aux livraisons ;
Historique des commandes, retours, remboursements et demandes après-vente.
Données relatives au compte client :
Identifiants et informations de compte ;
Préférences et informations communiquées volontairement par le Client.
Données relatives aux échanges :
Messages adressés au service client ;
Informations communiquées lors d'une demande de renseignement ou d'une réclamation.
Données relatives à la newsletter :
Adresse électronique ;
Informations relatives à l'inscription, au consentement et à la désinscription.
Données techniques :
Adresse IP et informations de connexion ;
Type de navigateur et appareil utilisé ;
Données de navigation et cookies, selon les fonctionnalités activées et les choix exprimés.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.
Elemya ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes :
Enregistrer et traiter les achats ;
Préparer les Box Bijoux Mystères et autres produits commandés ;
Organiser les expéditions et suivre les livraisons ;
Gérer les retours et remboursements ;
Fournir le service après-vente.
Gestion de la relation client :
Répondre aux questions ;
Traiter les réclamations ;
Gérer les comptes clients ;
Assurer le suivi des demandes.
Obligations légales :
Établir et conserver les documents comptables ;
Respecter les obligations fiscales ;
Répondre aux obligations légales applicables à l'activité.
Sécurité et fonctionnement du site :
Assurer le fonctionnement de la boutique ;
Prévenir les utilisations frauduleuses ;
Protéger les comptes et les transactions ;
Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques.
Communications commerciales :
Envoyer des nouveautés, actualités, offres et informations commerciales Elemya lorsque la réglementation le permet ;
Gérer les inscriptions et désinscriptions à la newsletter.
Mesure d'audience et publicité :
Mesurer la fréquentation du site ;
Comprendre l'utilisation de la boutique ;
Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires lorsque des outils correspondants sont activés et que les consentements requis ont été recueillis.
4. Sur quelles bases légales reposent les traitements ?
Selon la finalité poursuivie, Elemya traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
L'exécution d'un contrat :
Lorsque les données sont nécessaires au traitement d'une commande, à la livraison, au paiement ou à la gestion d'une demande liée à un achat.
Le respect d'une obligation légale :
Lorsque la conservation ou l'utilisation des données est imposée par la réglementation, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs.
Le consentement :
Lorsqu'il est requis, notamment pour l'inscription à une newsletter, certains cookies, traceurs publicitaires ou outils de mesure d'audience.
L'intérêt légitime :
Lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l'amélioration du service, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
Chaque traitement est réalisé sur la base juridique appropriée à sa finalité.
5. Qui peut recevoir vos données personnelles ?
Elemya ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre :
Hostinger, pour l'hébergement et les fonctionnalités techniques du site ;
Les prestataires de paiement effectivement proposés sur la boutique ;
Les transporteurs sélectionnés pour l'expédition des commandes ;
Les prestataires de messagerie électronique et de newsletter ;
Les prestataires chargés de la maintenance ou de la sécurité du site ;
Les prestataires de mesure d'audience et de publicité, lorsque leurs services sont activés ;
Les prestataires comptables ou administratifs, lorsque leur intervention est nécessaire ;
Les autorités légalement habilitées, lorsque la réglementation l'exige.
Ces destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leurs missions.
Lorsque des prestataires agissent comme sous-traitants, les traitements doivent être encadrés conformément au RGPD.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Elemya conserve les données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis, lorsque cela est requis, pendant les durées imposées par la réglementation.
Les principales règles de conservation sont les suivantes.
Données relatives aux commandes :
Les informations nécessaires à l'exécution des commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires à la gestion des réclamations, à la défense des droits et au respect des obligations légales.
Documents comptables :
Les pièces comptables soumises à une obligation de conservation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux dispositions légales applicables.
Données du compte client :
Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis supprimées ou archivées selon les durées nécessaires et les obligations applicables.
Données de prospection commerciale :
Les données utilisées pour la prospection auprès des personnes n'ayant pas effectué d'achat sont en principe conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, conformément aux recommandations applicables.
Pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection peuvent en principe être conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables.
Newsletter :
Le consentement peut être retiré à tout moment. Les informations nécessaires à la gestion des oppositions et à la preuve du consentement peuvent être conservées pendant une durée adaptée aux obligations applicables.
Demandes adressées au service client :
Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon les délais de prescription ou obligations légales applicables.
Cookies et traceurs :
Leur durée de conservation dépend de leur finalité et des paramètres des outils utilisés, conformément aux règles applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
7. Newsletter et communications commerciales
Elemya peut proposer une newsletter permettant de recevoir des informations sur ses collections, ses nouveautés, ses Box Bijoux Mystères et ses offres commerciales.
Lorsque le consentement est requis, l'inscription à la newsletter repose sur une démarche volontaire.
L'inscription n'est pas obligatoire pour effectuer une commande.
Chaque communication commerciale électronique comporte un moyen simple de se désinscrire, notamment un lien de désinscription lorsque celui-ci est applicable.
Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications commerciales en écrivant à :
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Dans les cas où la réglementation autorise la prospection auprès de clients existants sans consentement préalable, Elemya respecte les conditions applicables, notamment le droit d'opposition.
8. Cookies et autres traceurs
Le site Elemya peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, mesurer son audience ou analyser les performances de ses communications.
Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies permettent notamment le fonctionnement du panier, la gestion des sessions, la sécurité et certaines fonctionnalités indispensables de la boutique.
Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales sont réunies.
Cookies de mesure d'audience :
Certains outils peuvent permettre de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site.
Selon leurs caractéristiques et leur configuration, ces traceurs peuvent nécessiter votre consentement.
Cookies publicitaires :
Lorsque des outils publicitaires sont activés, des traceurs peuvent servir à mesurer les campagnes ou à proposer des publicités personnalisées.
Ces traceurs sont soumis au consentement préalable lorsqu'il est requis.
Gestion des choix :
Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent un consentement, le visiteur doit pouvoir les accepter ou les refuser avant leur dépôt.
Il doit également pouvoir retirer son consentement aussi facilement qu'il l'a donné.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation :
D'un droit d'accès à vos données personnelles ;
D'un droit de rectification des informations inexactes ;
D'un droit à l'effacement de vos données dans les conditions légales ;
D'un droit à la limitation du traitement ;
D'un droit d'opposition à certains traitements ;
D'un droit à la portabilité de certaines données ;
Du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Afin de protéger vos données, des informations permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Elemya répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de leur réception, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par le RGPD.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Site internet : https://www.cnil.fr
10. Sécurité de vos données
Elemya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures comprennent notamment la gestion des accès aux outils professionnels et l'utilisation de prestataires techniques disposant de dispositifs de sécurité adaptés.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Elemya adapte les mesures de protection aux risques identifiés.
11. Transferts de données hors de l'Union européenne
Dans le cadre du fonctionnement du site Elemya, certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Elemya veille à ce qu'ils soient encadrés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
Pour toute question concernant le traitement ou le transfert de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
12. Modification de cette politique
Elemya peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, des fonctionnalités du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.
En cas de modification importante affectant les traitements de données personnelles, une information complémentaire sera fournie lorsque la réglementation l'exige.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
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